Zwroty i reklamacje
W VELLORA zależy nam na tym, aby każdy zakup był dla Ciebie komfortowy i bezpieczny. Dlatego masz prawo zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Chcemy, żeby wybór biżuterii był przyjemnością, a nie ryzykiem. Jeśli po otrzymaniu zamówienia uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze informacje dotyczące odesłania produktu. Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, najlepiej w stanie nienaruszonym, tak aby bezpiecznie dotarł z powrotem do naszego magazynu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu środków w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że ustalimy inaczej.
Reklamacje
Dokładamy starań, aby każdy produkt VELLORA spełniał wysokie standardy jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
W wiadomości opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu. Dzięki temu szybciej ocenimy sytuację i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ważne informacje
Produkty odsyłane w ramach zwrotu powinny być kompletne, czyste i odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Adres do zwrotu oraz szczegóły wysyłki otrzymasz po kontakcie z naszym zespołem.
VELLORA to nie tylko biżuteria. To także obsługa, która ma dać Ci poczucie spokoju na każdym etapie zamówienia.